Werkwijze

Eén werkwijze voor heel Nederland

Werk je landelijk samen, dan wil je overal dezelfde afspraken en dezelfde dienstverlening. Daarom leggen we samen met jou een vaste werkwijze vast. Daarbij kijken we onder meer naar:

• doel en duur van de opdracht
• werkgebieden
• voorwaarden voor de uitvoerende makelaars
• responstijden
• automatisering
• tarieven en facturering
• rapportage
• contactpersonen

De werkwijze stellen we vast na een inventarisatie. Makelaars Netwerk stuurt de uitvoering en zorgt voor de afhandeling en de kwaliteitscontrole.

Houdt een lokale makelaar zich niet aan de afspraken? Dan spreekt Makelaars Netwerk de uitvoerende makelaar daarop aan. Alle afspraken leggen we vast in een Service Level Agreement (SLA).

Controle en rapportage

Makelaars Netwerk is verantwoordelijk voor de uitvoering, de afhandeling en de kwaliteitscontrole van je opdracht. Je communiceert rechtstreeks met ons. Wij zien erop toe dat de lokale, uitvoerende makelaar zich aan de afspraken houdt.

Alle voortgang en wijzigingen leggen we vast in ons opdrachtvolgsysteem. Dat systeem verwerkt de afspraken uit de SLA. Het voordeel voor jou: het systeem staat online, dus je verstrekt er opdrachten en raadpleegt er je rapportages.

Online dossier

Een opdracht geef je per telefoon, per e-mail of direct online in de beveiligde omgeving van Makelaars Netwerk. Met een eigen inlog verstrek je opdrachten en bekijk je de status ervan. Zo ziet de behandelaar altijd de laatste stand van het dossier en houdt die de controle.

Rapportages

Rapportages maken de voortgang van je dossiers inzichtelijk. In overleg stellen we een modelrapportage op die aansluit op jouw rapportage-eisen. Zo rapporteert de verantwoordelijke behandelaar op tijd, zonder dat het veel tijd kost.

Ook het moment van rapporteren stemmen we af op jouw wensen. Zo rapporteer je altijd op tijd.